在早期的輿情實踐中,信息監(jiān)測存在較多局限性,具體表現(xiàn)為:將監(jiān)測的事件簡化為獨(dú)立的信息元,欠缺分析輿情主客體之間的聯(lián)系能力和預(yù)測能力。輿情節(jié)點單一片面,表明“刻舟求劍式”信息梳理已經(jīng)弱化且無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代新的輿論環(huán)境。

找準(zhǔn)時間點,大數(shù)據(jù)的分析判斷作用尤為重要。

首先通過信息源頭、邏輯自洽、尊重常識、事實檢驗等方法,判斷輿情信息是否屬實。

其次,結(jié)合輿情基本傳播情況,根據(jù)專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)呈現(xiàn)的傳播態(tài)勢動態(tài)監(jiān)測,可以實時判斷事件傳播所處范圍的敏感性和嚴(yán)重度。

再次,根據(jù)不同節(jié)點衍生的相關(guān)信息,可以預(yù)判輿情傳播中可能隱藏的演繹風(fēng)險,以此對輿情信息的層級、類別以及烈度進(jìn)行解剖。

當(dāng)前輿論場喧囂一片,各類冗余、虛假、片面、無效信息占有相當(dāng)比例,形成巨大的負(fù)面噪聲,給輿情甄別帶來較大難度。

攤勻時間餅,主要指以事件為中心倒查風(fēng)險,其重點主要是兩個方面:

一是充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)輿情的話題發(fā)現(xiàn)、WEB輿情的熱點發(fā)現(xiàn)、輿情觀點挖掘等是輿情風(fēng)險的重要推動因素,提前對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點人員社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行量化的傳播能力分析;

二是重點關(guān)注防范網(wǎng)絡(luò)宣泄心理、非理性訴求、社會反向情緒、曲解政府決策等信息“群涌”,謹(jǐn)防在特殊的時間節(jié)點與特定的言論不當(dāng)耦合,進(jìn)而攪動民眾情緒,發(fā)酵成為輿情事件。

采用“時間軸”研判輿情,在清晰直觀、條理規(guī)范、全面及時、凸顯重點等方面均優(yōu)于傳統(tǒng)經(jīng)驗干預(yù)方式。利用大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng),我們可以對輿情事件時間軸進(jìn)行“細(xì)精度”的語義刻畫,并與第三方輿情智庫單位的專業(yè)知識相結(jié)合,具有高度專業(yè)化服務(wù)價值。

具體展開思路是:

一是延伸輿情監(jiān)測觸角,結(jié)合專業(yè)分析工具,通過感知數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)獲知特定群體情緒、態(tài)度、日常行動的變化,預(yù)測具體事件輿情的傳播趨勢和走向;

二是在核查信源的基礎(chǔ)上,通過比對敏感詞、點擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、跟評量等指標(biāo)進(jìn)行文本對比和語義分析,對輿情可發(fā)酵和傳播程度進(jìn)行把握與分析;

三是通過相互比較和補(bǔ)充,對事件的話題熱度、互動程度、網(wǎng)民情緒指數(shù)等信息進(jìn)行對比篩選,代入此前建立的數(shù)學(xué)模型,讓數(shù)據(jù)說話。

在諸多輿情事件中,我們不難發(fā)現(xiàn),用戶之間的社交網(wǎng)絡(luò)才是推動整個事件不斷發(fā)展的重要因素。數(shù)據(jù)畫像確立了事件演變中各要素間的數(shù)據(jù)關(guān)系,能夠有效地判斷事件的傳播范圍和可能波及的邊界,科學(xué)高效化解輿情危機(jī)。

畫好時間樹,主要路徑有:

一是及時掌握個體的社交能力數(shù)據(jù),通過對個體在輿情事件演變中的影響因素及其作用分析規(guī)避偶發(fā)風(fēng)險;

二是通過對不同時間點傳播文本中敏感句式和詞語的高頻傳播進(jìn)行文本、數(shù)據(jù)、概率分析,對輿情事件觀點信息充分挖掘和掌握;

三是采用發(fā)酵、異化和演化模型實現(xiàn)觀點演化,及時發(fā)現(xiàn)、了解可能引發(fā)輿情激化的敏感信息,客觀評估輿情態(tài)勢。