文|清哲木 昨晚，江蘇省無錫市國道312上海方向發(fā)生橋面垮塌，多輛小車被壓，據(jù)中央廣播電視總臺中國交通廣播記者看到，現(xiàn)場拉起封鎖線阻止媒體拍攝。事故發(fā)生后，無錫市政府新聞辦微博連發(fā)兩條無關(guān)信息遭百姓痛斥”是外包了嗎？”記者現(xiàn)場連線政府值班熱線，對方表示不知詳情，而宣傳部門負(fù)責(zé)人電話持續(xù)無人接聽。(中央廣播電視總臺中國交通廣播記者 小馮) 高架橋垮塌，多輛小車被壓，災(zāi)難事故特有的突發(fā)性、震撼性和悲劇性，很容易刺痛公眾內(nèi)心的恐懼，這種感同身受的負(fù)面情緒很快引爆網(wǎng)絡(luò)，哲木觀察注意到，#無錫高架坍塌#話題昨晚已是熱搜第一，并出現(xiàn)了爆字。這說明大眾對這個事件的關(guān)注度有多高。可遺憾的是本該對事件第一時間披露的相關(guān)方，在媒體現(xiàn)場連線的情況下，竟然語焉不詳，甚至朋友圈媒體記者發(fā)微博披露，現(xiàn)場采訪遭遇阻攔。 在全國高度關(guān)注的輿論聚光燈下，地方的權(quán)威聲音無疑是“最強音”，但恰恰缺失兩小時，突發(fā)災(zāi)難事故輿論最關(guān)心的還是“人命”，在網(wǎng)絡(luò)時代，類似的責(zé)任事故一旦發(fā)生，就會很快地觸及大眾和媒體敏銳的嗅覺，短時間內(nèi)媒體大面積跟進而使其成為熱點。對于政府部門而言，未能及時發(fā)聲，某種程度來說失聲就是失職。 “天都垮下來了”，人命關(guān)天的大事無錫官博“遲遲不語”有違“發(fā)布”二字，也不是官博該有的媒介素養(yǎng)。特別是十多個小時過去，一則相關(guān)信息引起大眾關(guān)注。據(jù)中國交通廣播報道，昨日傍晚6時許事發(fā)后，無錫市政府新聞辦微博不僅沒發(fā)布相關(guān)消息，還連發(fā)兩則無關(guān)信息，直至今晨5時37分才發(fā)布微博消息。當(dāng)記者現(xiàn)場連線政府值班熱線時，對方表示不知詳情，而宣傳部門負(fù)責(zé)人電話亦持續(xù)無人接聽。 筆者相信，地方宣傳部門也許奮斗在救援一線，或許忙于相關(guān)工作無瑕顧及，但，本職工作應(yīng)該做好，所謂各負(fù)其職，及時發(fā)布權(quán)威信息，公開事實真相，配合新聞報道，不僅可以盡快解決問題，還可安撫民心。無數(shù)事實早已告訴我們，危急時刻，新聞信息發(fā)布就是一劑最有效的安神劑。可是無錫發(fā)布做得讓人瞠目結(jié)舌，甚至人說“無錫應(yīng)對輿情能力比發(fā)達地區(qū)落后幾十年”。 說實話，此前從沒關(guān)注過無錫發(fā)布，但無錫發(fā)布一下子成為網(wǎng)民熱議的焦點，絕對不是躺著中槍這么簡單，說到底還是沒有刷新觀念，即便相關(guān)部門回避不配合機構(gòu)媒體的報道，也不可能“管住”每一個現(xiàn)場市民，更無法“管住”通過網(wǎng)絡(luò)傳播了解事件的所有人。 無錫這起高架橋側(cè)翻垮塌事件的性質(zhì)并不復(fù)雜，應(yīng)不至于讓地方有忌諱的地方，個人認(rèn)為沒有蓋子可捂，但在突發(fā)事件中，地方面對媒體存在怕、躲、捂等消極態(tài)度反而讓人猜忌，這不但是媒介素養(yǎng)不足，更是擔(dān)當(dāng)不力，如此作為，招致網(wǎng)民如潮批評，無錫發(fā)布還應(yīng)好好學(xué)習(xí)做好新形勢下新聞輿情工作。重視好輿情監(jiān)測，摸準(zhǔn)脈絡(luò)，提高輿論引導(dǎo)的專業(yè)門檻，把握好輿論引導(dǎo)的“時效度”。
