文|清哲木 昨晚,江蘇省無錫市國道312上海方向發(fā)生橋面垮塌,多輛小車被壓,據(jù)中央廣播電視總臺中國交通廣播記者看到,現(xiàn)場拉起封鎖線阻止媒體拍攝。事故發(fā)生后,無錫市政府新聞辦微博連發(fā)兩條無關(guān)信息遭百姓痛斥”是外包了嗎?”記者現(xiàn)場連線政府值班熱線,對方表示不知詳情,而宣傳部門負(fù)責(zé)人電話持續(xù)無人接聽。(中央廣播電視總臺中國交通廣播記者 小馮) 高架橋垮塌,多輛小車被壓,災(zāi)難事故特有的突發(fā)性、震撼性和悲劇性,很容易刺痛公眾內(nèi)心的恐懼,這種感同身受的負(fù)面情緒很快引爆網(wǎng)絡(luò),哲木觀察注意到,#無錫高架坍塌#話題昨晚已是熱搜第一,并出現(xiàn)了爆字。這說明大眾對這個(gè)事件的關(guān)注度有多高。可遺憾的是本該對事件第一時(shí)間披露的相關(guān)方,在媒體現(xiàn)場連線的情況下,竟然語焉不詳,甚至朋友圈媒體記者發(fā)微博披露,現(xiàn)場采訪遭遇阻攔。 在全國高度關(guān)注的輿論聚光燈下,地方的權(quán)威聲音無疑是“最強(qiáng)音”,但恰恰缺失兩小時(shí),突發(fā)災(zāi)難事故輿論最關(guān)心的還是“人命”,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,類似的責(zé)任事故一旦發(fā)生,就會很快地觸及大眾和媒體敏銳的嗅覺,短時(shí)間內(nèi)媒體大面積跟進(jìn)而使其成為熱點(diǎn)。對于政府部門而言,未能及時(shí)發(fā)聲,某種程度來說失聲就是失職。 “天都垮下來了”,人命關(guān)天的大事無錫官博“遲遲不語”有違“發(fā)布”二字,也不是官博該有的媒介素養(yǎng)。特別是十多個(gè)小時(shí)過去,一則相關(guān)信息引起大眾關(guān)注。據(jù)中國交通廣播報(bào)道,昨日傍晚6時(shí)許事發(fā)后,無錫市政府新聞辦微博不僅沒發(fā)布相關(guān)消息,還連發(fā)兩則無關(guān)信息,直至今晨5時(shí)37分才發(fā)布微博消息。當(dāng)記者現(xiàn)場連線政府值班熱線時(shí),對方表示不知詳情,而宣傳部門負(fù)責(zé)人電話亦持續(xù)無人接聽。 筆者相信,地方宣傳部門也許奮斗在救援一線,或許忙于相關(guān)工作無瑕顧及,但,本職工作應(yīng)該做好,所謂各負(fù)其職,及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,公開事實(shí)真相,配合新聞報(bào)道,不僅可以盡快解決問題,還可安撫民心。無數(shù)事實(shí)早已告訴我們,危急時(shí)刻,新聞信息發(fā)布就是一劑最有效的安神劑。可是無錫發(fā)布做得讓人瞠目結(jié)舌,甚至人說“無錫應(yīng)對輿情能力比發(fā)達(dá)地區(qū)落后幾十年”。 說實(shí)話,此前從沒關(guān)注過無錫發(fā)布,但無錫發(fā)布一下子成為網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn),絕對不是躺著中槍這么簡單,說到底還是沒有刷新觀念,即便相關(guān)部門回避不配合機(jī)構(gòu)媒體的報(bào)道,也不可能“管住”每一個(gè)現(xiàn)場市民,更無法“管住”通過網(wǎng)絡(luò)傳播了解事件的所有人。 無錫這起高架橋側(cè)翻垮塌事件的性質(zhì)并不復(fù)雜,應(yīng)不至于讓地方有忌諱的地方,個(gè)人認(rèn)為沒有蓋子可捂,但在突發(fā)事件中,地方面對媒體存在怕、躲、捂等消極態(tài)度反而讓人猜忌,這不但是媒介素養(yǎng)不足,更是擔(dān)當(dāng)不力,如此作為,招致網(wǎng)民如潮批評,無錫發(fā)布還應(yīng)好好學(xué)習(xí)做好新形勢下新聞輿情工作。重視好輿情監(jiān)測,摸準(zhǔn)脈絡(luò),提高輿論引導(dǎo)的專業(yè)門檻,把握好輿論引導(dǎo)的“時(shí)效度”。