在新媒體時代的背景下，企業面臨的愈發復雜的輿論環境。所謂“一石激起千層浪”，可以很恰當的來比喻如今網絡輿情的產生和發展。企業絕不能過度依靠傳統媒體資源，而是需要對以互聯網為平臺的新媒體系統有足夠的認識與重視。 由于網絡媒體中輿論信息產生和傳播的特性(自由/傳播快/傳播面廣等)，使企業很難通過單一的途徑對輿情全面地進行掌握、跟蹤、分析、監控和輔助決策。這就必須通過軟件系統實現數據的抓取，通過專業輿情分析師服務實現數據的分析和解讀，通過網絡輿情監測系統來進行全面的輿情管理。企業究竟如何才能進行全面的輿情管理呢？ 具體來講，輿情管理是通常使用SEO及網上內容管理策略，將與企業品牌有關的不利信息壓制，提供全方位的輿情監測、輿情處理、輿情預測，建立良好的口碑，提升企業形象。以創知科技所提供的輿情管理服務為例： 1.為客戶進行全網范圍內的定制化輿情管理。不僅能涉及1000+的新聞門戶、論壇、微信、微博等SNS載體的輿情，更能提供個性化定制媒體輿情管理。 2.專人專項提供7*24小時全天候輿情監測，秒級信息抓取頻率，10分鐘響應速度，全面掌握網絡輿情動態。 3.采用SASS云端系統，利用專業服務團隊為客戶提供智能化的一對一全程輿情管理服務。 4.最重要的是，通過大數據深入挖掘，以及專業分析師的多維度分析，幫助企業將數據轉化為價值。 另外，企業還需建立長期預防體系，打造正面信息池，確保對敏感信息的持續壓制，降低風險。這樣才能在競爭優勢中易于建立有利地位，脫穎而出。
