輿情監(jiān)測(cè)是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦，滿足用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。輿情的本質(zhì)是搜集信息，信息是為了決策服務(wù)的，決策是為了戰(zhàn)略服務(wù)的。這就決定了未來輿情產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須要具有以下特點(diǎn)： 一、行業(yè)深挖。隨著智能化將取代人工，輿情系統(tǒng)會(huì)逐步變得更加細(xì)分，更加專注行業(yè)和領(lǐng)域。智能化是現(xiàn)代人類文明發(fā)展的趨勢(shì)，面很多輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)服務(wù)提供商在危機(jī)預(yù)警以及報(bào)告制作方面，還需要依靠人工的介入和分析才能呈獻(xiàn)給最終用戶，人工干預(yù)延長(zhǎng)了讓信息傳遞到用戶的時(shí)間，這個(gè)痛點(diǎn)是以往靠人工很難出效果的。智能化的出現(xiàn)，讓事物在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，所具有的能動(dòng)地滿足人的各種需求，動(dòng)態(tài)、資訊、線索、未來方向都應(yīng)該聚合在里面。 二、重視移動(dòng)化的趨勢(shì)。移動(dòng)化也許不會(huì)出現(xiàn)飛躍式的突破，但毫無疑問，移動(dòng)化領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)展，得到提升。而企業(yè)，唯有以更快速度應(yīng)對(duì)變化才能在市場(chǎng)中立足，很多人現(xiàn)在已經(jīng)慢慢脫離PC電腦或者筆記本，開始把大量的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者PAD上來。單一的輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足用戶的需求，而建立輿情生態(tài)系統(tǒng)才是之后輿情發(fā)展的趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿情依賴于手機(jī)，除了貼吧、論壇、微博以外，微信以及APP、秒拍等直播軟件都成為輿情的高發(fā)地帶，而傳播時(shí)效性更強(qiáng)，更容易擴(kuò)散，幾乎是短時(shí)間內(nèi)迅速爆破。“無線輿論場(chǎng)”的興起使得輿論環(huán)境復(fù)雜化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)提出了新的挑戰(zhàn)。其中，私人化的微信朋友圈崛起，使得輿論表達(dá)更為隱秘，具體數(shù)據(jù)難以提取，使輿情監(jiān)測(cè)與研判增加了難度。用數(shù)據(jù)說話的網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)一直離不開對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用。然而，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)已不再是對(duì)數(shù)據(jù)的捕捉、搜集那么簡(jiǎn)單。 三、輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有決定性意義。公司的發(fā)展離不開對(duì)市場(chǎng)的精度把控，及時(shí)了解市場(chǎng)的變化是一個(gè)公司立足于市場(chǎng)的根本。數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)一個(gè)具有決定性意義的重要技術(shù)，必然對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展造成不可忽視的影響。大量輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)可以更準(zhǔn)確地掌握網(wǎng)民的風(fēng)向，做出更合理的布局，進(jìn)而做出有效的決策和把握。
