為進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，特別是加強校園網(wǎng)絡輿情的引導和監(jiān)控，防止不良信息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡輿情主動權(quán)，加強對網(wǎng)絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障校園網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實際情況，特制定本辦法。 一、工作目標 加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握學校學生在各種網(wǎng)絡媒介中的言論和動態(tài)，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營造積極、健康的輿論氛圍。 二、主要內(nèi)容 本辦法中的網(wǎng)絡輿情，特指可能或已經(jīng)對學生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡負面言論。網(wǎng)絡輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。 三、組織結(jié)構(gòu) 成立網(wǎng)絡輿情管理與處置工作領(lǐng)導小組，指定教導處為領(lǐng)導小組辦公室，在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下牽頭開展網(wǎng)絡輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。 四、工作職責 網(wǎng)絡輿情監(jiān)督員（電教員）負責監(jiān)測學校的微博、微信，學生個人人人通、微博、微信的輿情情況，了解各網(wǎng)站當前的輿情，及時將輿情通報網(wǎng)絡輿情管理員，督促及時控制和引導，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況，及時上報學校。 五、工作原則 按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，及時準備好跟（回）帖材料。 在處置網(wǎng)絡輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時不要只站在如何消除對學校和學校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學生和當事人事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得學生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網(wǎng)絡輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強正面宣傳，樹立良好風氣。 六、操作流程 （一）網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測 由網(wǎng)絡輿情監(jiān)督員對涉及的網(wǎng)絡信息進行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作。 1.監(jiān)測對象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學校和學生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。 2.監(jiān)測內(nèi)容。網(wǎng)絡上涉及學校和學校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學校和學校的意見、建議、投訴，相關(guān)問題的咨詢，涉及教師、服務人員等人員行為和效能作風問題等。 3.監(jiān)測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。 （二）網(wǎng)絡輿情的應對機制 1.被網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面報道，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子向?qū)W校主管人匯報，進行初步處置并回應。 2.被網(wǎng)絡媒體報道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子向主要領(lǐng)導匯報，作出初步處置并回應。 3.被網(wǎng)絡媒體報道轉(zhuǎn)載，被上級以上領(lǐng)導批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子向主要領(lǐng)導匯報，作出初步處置并回應。 七、重點監(jiān)察內(nèi)容 學生在網(wǎng)上不得查閱、復制或傳播下列信息： （1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施； （2）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)、否定四項基本原則； （3）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序； （4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人； （5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等； （6）損害學校和學校聲譽、形象的不實言論。
