隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內(nèi)還是國際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過這種網(wǎng)絡(luò)來表達觀點、傳播思想，進而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構(gòu)都無法忽視的地步。可以說，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。 網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過論壇、博客、新聞跟貼(回帖)、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。對相關(guān)政府部門來說，如何加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，對維護社會穩(wěn)定、促進國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也是創(chuàng)建和諧社會的應有內(nèi)涵。 “東方剪報—網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)”是針對在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度于網(wǎng)絡(luò)上表達出來意愿集合而進行的計算機監(jiān)測的系統(tǒng)統(tǒng)稱。 “網(wǎng)絡(luò)輿情”是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對社會影響巨大，加強互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管的同時，組織力量開展信息匯集整理和分析，對于及時應對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)的公共事件和全面掌握社情民意很有意義。 產(chǎn)品介紹 該產(chǎn)品主要由以下幾個子系統(tǒng)組成。 互聯(lián)網(wǎng)信息采集系統(tǒng) 采用元搜索與信息雷達技術(shù)。智能信息抽取技術(shù)主要是針對特殊客戶進行特定領(lǐng)域的信息采集。 采集信息分析系統(tǒng) 信息分析系統(tǒng)主要包括以下功能：對信息內(nèi)容的預處理，使用中文分詞技術(shù)對信息進行最終的分類整理。此系統(tǒng)極大程度上代替了人工的繁瑣工作，并且有效防范重復采集。 搜索引擎數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 搜索引擎數(shù)據(jù)管理功能主要包括以下功能：對采集到信息進行最終處理；對搜索引擎數(shù)據(jù)集進行階段性的數(shù)據(jù)維護；支持系統(tǒng)多用戶分級管理系統(tǒng)，包括用戶逐級進行審核功能；支持信息服務：最新報道、熱點新聞、分類閱讀、輿情簡報、信息檢索等服務；信息文檔轉(zhuǎn)換技術(shù)：可以對信息進行傳統(tǒng)文件格式轉(zhuǎn)換。如：Doc、Excel、Access等文件生成。可生成報表。 輿情分析引擎系統(tǒng) 輿情分析引擎為系統(tǒng)的核心功能，其主要包括以下功能：熱點識別能力、自動分類、聚類分析、傾向性分析與統(tǒng)計、主題跟蹤、信息自動摘要功能、截取證據(jù)、趨勢分析、突發(fā)事件分析、報警系統(tǒng)、統(tǒng)計報告。 產(chǎn)品功能 深度多渠道網(wǎng)絡(luò)信息采集： 為用戶提供監(jiān)控源配置功能，可以對監(jiān)控源的優(yōu)先級進行配置調(diào)整。 完善的信息預處理機制： 超鏈分析，編碼識別，URL去重，錨文本處理，垃圾信息過濾，內(nèi)容去重，關(guān)鍵字抽取，正文抽取等。 強大的索引分詞機制： 對輿情信息實施雙重過濾，具有自動分類、自動聚類、相似性排重功能，系統(tǒng)能夠自動完成熱點發(fā)現(xiàn)。 熱點輿情： 系統(tǒng)自動識別出熱點焦點事件，以輿情形式分新聞、論壇和博客三種類別呈現(xiàn)。及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點信息。 專題追蹤： 生成專題報道對網(wǎng)絡(luò)話題進行專題化的偵測和追蹤，如兩會、奧運會，對專題話題形成系統(tǒng)性的掌握和監(jiān)控。 分站/分類瀏覽： 對系統(tǒng)中輿情可以按網(wǎng)站和不同的分類進行瀏覽。同時可以對顯示的輿情進行操作（設(shè)置影響、入簡報、專題、收藏、刪除）。 趨勢分析： 來源載體/站點分布、單個/多個關(guān)鍵詞熱度曲線圖、主題/關(guān)鍵詞熱度的整體趨勢、文章轉(zhuǎn)載量日均/總體趨勢分析、輿情信息的地域分布、網(wǎng)民檢索行為分析。 突發(fā)事件分析： 對突發(fā)事件進行預警，跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生全貌。 多種輿情檢索方式： 可按網(wǎng)站、類別、時間段、關(guān)鍵詞等條件進行專項化全文檢索，并可生成查詢時間和次數(shù)、關(guān)鍵詞查詢頻率等查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)。另外還將結(jié)合檢索關(guān)鍵詞，隨時補充全文檢索庫中的關(guān)鍵詞，有機結(jié)合個人操作習慣，可在檢索結(jié)果中進行二次檢索。 輿情統(tǒng)計報告： 根據(jù)輿情分析引擎處理后生成報告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，根據(jù)指定條件對熱點話題 對突發(fā)事件、涉、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。 統(tǒng)計報表： 系統(tǒng)生成各種形式的報表。報表包括圖表和數(shù)據(jù)表格，圖表包括餅圖、折線圖、直方圖等，如總量圖、趨勢圖等；數(shù)據(jù)表格是對輿情信息的數(shù)理統(tǒng)計，以數(shù)字的形式記錄各項輿情數(shù)據(jù)。另外用戶可以自己需求定制報表模版，比如日報、周報、月報等。 輿情報警系統(tǒng)：及內(nèi)容安全的敏感話題及時發(fā)現(xiàn)并報警，系統(tǒng)提供多種報警方式。 產(chǎn)品特點 1) 精準全面的網(wǎng)絡(luò)輿情采集，能夠?qū)φ搲⒉┛汀⑿侣勗u論等內(nèi)容進行全面、精確的采集和及時的更新，為輿情分析提供強有力的數(shù)據(jù)保障。 2) 多維度實時監(jiān)測、過濾網(wǎng)絡(luò)輿情信息，采集到本地的文章會自動標注并分析，具有趨勢圖直觀展現(xiàn)。 3) 專業(yè)的輿情辦公平臺，用戶可以根據(jù)實際工作需要，將需要關(guān)注的信息定制到系統(tǒng)，用戶可以隨時調(diào)出自己需要的資料，直接追蹤關(guān)注事件的傳播源頭，把握傳播動態(tài)，系統(tǒng)自動生成輿情報告，節(jié)省用戶人力。 4) 專業(yè)的輿情分析顧問服務，基于易觀深厚的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景以及對網(wǎng)絡(luò)輿情深刻的認識，協(xié)助用戶進行輿情監(jiān)控設(shè)計，對用戶背景、行業(yè)特征及需求做深度調(diào)研，給出最適合用戶的輿情監(jiān)控方案。 5) 豐富的輿情項目開發(fā)實施經(jīng)驗，有專業(yè)的輿情實施隊伍和資源，提供從輿情監(jiān)測規(guī)劃、輿情系統(tǒng)選型、輿情項目實施、輿情工作開展到輿情干預的一體化的輿情系統(tǒng)解決方案。 6) 擁有成熟的輿情產(chǎn)品，可以根據(jù)用戶要求定制，需求牽引及時，在保證效果的同時提供良好的用戶體驗。
