現(xiàn)如今，企業(yè)都知道口碑對于品牌的重要性，都開始重視品牌的口碑營銷。但隨著網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體的興起，不實(shí)新聞可能被迅速傳播。一旦深陷品牌危機(jī)，企業(yè)的危機(jī)公關(guān)更是一場品牌形象的保衛(wèi)戰(zhàn)。此時，輿情監(jiān)測的工作就顯得格外重要了。 輿情監(jiān)測對企業(yè)來說到底有多么重要 1、提高網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)、管理水平 信息現(xiàn)代化的今天，一個小小的負(fù)面信息都可以像星星之火一樣燎原，都可能會在網(wǎng)上引擎軒然大波。一旦出現(xiàn)輿情危機(jī)，企業(yè)需全面分析輿情爆發(fā)原因，抓準(zhǔn)危機(jī)公關(guān)方向，了解事實(shí)真相，及時發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)給受眾。及時正確的引導(dǎo)輿情就可以防止企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生。 2、輿情分析助力企業(yè)開展監(jiān)測營銷效果 現(xiàn)在很多企業(yè)都會做一些營銷活動，至于線上活動的效果和營銷的傳播效果難以預(yù)估。一些自帶的分析功能已經(jīng)不能滿足品牌希望更細(xì)致了解消費(fèi)者,更好與消費(fèi)者交流目的。所以很多企業(yè)會借助輿情分析工具來監(jiān)測營銷效果。 3.輿情分析助力企業(yè)更好發(fā)展 很多企業(yè)比較關(guān)注的是輿情監(jiān)測的負(fù)面信息，其實(shí)更多的負(fù)面信息中都包含著網(wǎng)名真實(shí)的聲音和用戶體驗(yàn)，可以有效的幫助我們收集用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步完善產(chǎn)品，就可以更深層次的挖掘新的用戶。助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。 來源：簡書
