在互聯網時代，企業想要樹立良好的品牌形象，就必須了解自身、競爭對手以及相關政策法規的輿情信息，還要隨時隨地防范與處理輿論事件造成的不良影響，因而企業進行輿情監測工作是十分有必要的。 企業應該如何挑選輿情監測系統呢？企業一般會重點關注到以下幾個問題： 1、全面性 輿情監測系統的覆蓋面，監測的渠道是否達到了全網監測的程度？ 網絡內容監測全面性一般指系統所監測網站的類別及總量。通常情況下，一般監測系統不會做全網監測，除了技術上的困難外，在運營費用和投入上就是中小規模公司難以承受的。性能優越的監測系統會有選擇地進行網絡監測，客戶關注領域的相關網站、排名靠前的大網站、熱點網站是監測的主要對象。 2、準確性 輿情監測系統的信息是否準確？是否能自定義監測內容？是否能定監測平臺？ 為了提高內容識別的準確性，大部分網絡輿情監測系統類似慧科訊業輿情數據分析站系統等采取了專業化發展的策略，通過面向特定領域的知識、經驗和基礎數據的積累與不斷更新，逐步建立起輿情監測系統在特定領域內的服務特長和功能優勢。 隨著互聯網媒體、社交媒體的快速發展，信息和數據更是快速的積累和流動，這時更需要高超計算處理速度和復雜模型來提煉相關信息，挖掘真實的信息。 有專職的語言學編輯團隊維護行業知識，同時也不斷地為研究院提供標注數據供其訓練人工智能分析模型，以適應快速變化的信息世界。 3、時效性 輿情監測是否及時？如何平衡輿情的時效性問題？很多信息都有時效性的！ 網絡內容監測的時效性與準確性緊密相關。如果系統對內容的判斷準確性高，需要的人工干預就少，監測信息處理的時滯就少，監測的時效性自然就會有保障。如果系統對判斷的準確性不夠，那么就需要一定的人工干預，通常情況下就會出現滯留。 如果不能同時保證系統的時效性與準確性，就不能對網絡突發輿情進行及時監測和有效的應急處理，而這對危機公關服務是非常關鍵的。 4、關聯度 能否針對特定方向進行監測及反饋？以便企業及時精準調整應對政策！ 監測系統如果致力于提供全方位的監測服務，就需要有較好的業務包容性，除了滿足網絡輿情監測的主要需求，還要能夠根據客戶需要做到定制化的服務，或叫“專用型系統”。 “專用型系統”與“通用型系統”各有特色，客戶在選擇時主要評估是否能夠充分滿足自身需求，同時擁有較好的性價比。一個好的輿情監測系統必須有一個持續而專業化的服務保障體系為支撐，而“專用型系統”在此方面會有比較明顯的優勢，根據特定行業或其他特定領域的特殊需求事先預置一些特色功能，會對目標客戶有很大幫助。 綜合地看，輿情監測是一項需要頂尖信息處理技術與豐富處理經驗的工作，基于近20年的海量媒體數據積累，憑借先進的人工智能技術，通過科學的分析建模，為全球超過2500家客戶提供創新的產品服務和解決方案。
